退款與退貨政策
感謝您於空耳星球 EarOrbit 購物。為保障您的消費權益，請於購買前詳閱以下退款與退貨說明。
一、7 日解除權
依《消費者保護法》相關規定，透過網路完成之通訊交易，消費者原則上可於收受商品後 7 日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由。
7 日期間並非商品試用期。消費者因檢查商品所必要的拆封或使用，不會因此當然喪失解除契約之權利；如商品因超出必要檢查範圍之使用而產生毀損或價值減損，則依相關法令處理。
二、退貨申請方式
如需申請退貨，請於法定期限內透過以下方式聯絡我們：
來信時請提供：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡方式
- 欲退貨之商品名稱
- 退貨需求說明
收到申請後，我們將提供後續退貨處理方式。
三、商品退回注意事項
退回商品時，請將商品本體、配件、贈品及隨商品提供之相關內容妥善包裝。
消費者因檢查商品所必要的拆封，不影響依法享有之解除契約權利。
如商品因超出必要檢查範圍之使用，而產生污損、毀損、遺失或其他價值減損情形，將依實際狀況及相關法令處理。
四、商品瑕疵、寄錯或運送損壞
如收到商品有以下情況：
- 商品本身有瑕疵
- 收到錯誤商品
- 配送過程造成明顯損壞
- 商品數量與訂單不符
請儘速透過客服信箱與我們聯絡，並可提供商品照片及訂單資訊，以利確認及協助後續退貨、換貨或退款。
五、退款方式
退貨成立後，退款原則上將依原付款方式辦理。
依法解除契約時，企業經營者原則上應於取回商品、收到消費者退回商品或收到解除服務契約通知後之次日起 15 日內，返還消費者已支付之對價。實際款項入帳時間仍可能依銀行、信用卡公司或金流服務商之作業時間而有所不同。
六、不適用 7 日解除權之特殊商品或服務
依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，特定商品或服務在符合法規並事前告知消費者的情況下，可能不適用 7 日解除權，例如：
- 易於腐敗、保存期限較短之商品
- 依消費者要求所製作之客製化商品
- 報紙、期刊或雜誌
- 已拆封之影音商品或電腦軟體
- 符合法規規定之數位內容或線上服務
- 已拆封之個人衛生用品
- 其他依法規定之合理例外情形
若個別商品屬於上述例外情形，將於該商品頁面另行清楚標示。
七、聯盟行銷商品
空耳星球部分內容可能包含第三方平台或合作商家的聯盟行銷商品連結。
若您點擊相關連結後，是於第三方網站完成付款與交易，則商品之付款、配送、退換貨及退款規則，應依實際交易之第三方平台或商家所公告之政策辦理。
八、聯絡我們
如對退款、退貨或訂單有任何疑問，歡迎透過以下方式聯絡：
空耳星球 EarOrbit
客服信箱：lanie882183053@gmail.com
客服時間：週一至週五 9:00 AM－5:00 PM
最後更新日期：2026 年 8 月 31 日